سياسة الاسترجاع
- حرصًا على سلامة عملائنا، نعتذر عن عدم إمكانية استرجاع المنتجات، حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، إلا في حال حدوث خطأ خارج عن إرادة العميل، مثل وجود عطل فني في الموقع.
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي. في هذه الحالة، يتم تعويض العميل بمنتج بديل دون استرداد المبلغ المدفوع. كما يجب استلام المنتج التالف من العميل قبل تسليم المنتج البديل.
- في حال رفض العميل استلام الشحنة، أو وجود خطأ في تسجيل بياناته مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى إعادة الطلب إلينا، سيتم خصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب. وفي حال الرغبة في إعادة شحن الطلب بعد إرجاعه، يجب دفع رسوم التوصيل مرة أخرى.
- نود التنويه بأنه لا يمكن تعديل محتويات الطلب بعد إتمامه.